Обзоры

Беру! — Маркетплейс от Яндекса и Сбербанка. Обзор. Часть 1.

Что будет, если такие гиганты как Сбербанк и Яндекс, скинутся, и захотят выпустить совместный проект? Правильно! Получится вполне себе новый интернет-магазин, о котором кричат из каждого закоулка интернета. О том, что по факту из этого вышло, и чем Беру может быть полезен именно Вам — читайте ниже.

Беру ру — интернет магазин

На самом деле называть Беру интернет-магазином не совсем корректно, ну разве что с точки зрения рунета и привычек наших соотечественников. По факту Беру — это маркетплейс, посредническая площадка, что то вроде Алиэкспресс или Amazon — своих товаров не имеет, но предлагает купить у других поставщиков через свой сайт.

При этом доставка и сервис всецело ложится на Беру. Такая схема позволяет покупателю выбрать товар по лучшей цене, купить, заказать доставку, и всё это в рамках одной учетной записи или даже одного окна.

Удобен ли такой вид интернет-магазинов? В нём есть свои плюсы и минусы, о них давайте подробнее.

Маркетплейс Беру: плюсы

Для начала нужно понимать, что многие как преимущества, так и недостатки, связаны с тем, что Беру — это крупный проект от крупных игроков российского бизнеса, и проект новый.

Итак, плюсы, прямо вытекающие из этих фактов:

  • Скидки, промокоды. Да, без этого не обойдется ни один новоявленный интернет — магазин.
  • Хороший сервис и поддержка клиентов. Любой новинке всегда требуется завоевать доверие покупателя. И не только ценой — обслуживанием, сервисом. Тем, что модно сейчас называть «заботой о клиентах» и «клиентоориентированностью».
  • Дешевая доставка в Беру. На волне глупого решения OZON по введению платной дорогой доставки, поднятию цен на DPD и нестабильных курсов на Aliexpress, доставка от Beru за 99 рублей — то что надо для довольного покупателя.
  • Яндекс.Плюс. Это сервис, а точнее платная подписка, объединяющая в себе помимо Яндекс Музыки комплекс полезных (ну или не очень) скидок и бонусов. Подробнее о проекте Яндекс Плюс у меня есть целая статья.

Фишки интернет-платформы беру.ру — то, чего в маркетплейсе могло и не быть и то что является приятным дополнением:

  • Купоны и бонусы. Все уже привыкли и присытились подобными вещами. Однако в новом маркетплэйсе пошли дальше — вы можете использовать и купоны и бонусы от Беру одновременно. Об этом подробнее я написал чуть ниже.
  • Действительно честные скидки. Наверное все замечали что крупные сети любят перед скидкой повысить на товар цену, чтобы потом написать на него скидку побольше. А в некоторых случаях это доходит до абсурда, и цена «после скидки» равняется той, что и была ранее до поднятия цены.
    Так вот. В маркетплейсе беру такого нет! Я сам был удивлён, но скидки по 50% на что-либо действительно начинаются без поднятия цен, и после их окончания цена честно возрастает на указанный процент. Не успели — проехали. 🙂
    Это, знаете ли, редкость.

Маркетплейс Беру: минусы

  • Сырость. Несмотря на бета-версию, и то что закрытые тестирования платформы проводились аж за полгода до открытия, и почти за год до публичного запуска, далеко не всё гладко и по сей день. В ноябре, когда я делал первый заказ, у меня пол-дня не грузился сайт дальше главной страницы с баннерами-заглушками. Также на беру еще бывают проблемы с адресами и иерархией. Думаю, эта черта пришла в интернет-магазин от Сбербанка — уж очень он любит запускать сырые проекты.
  • Бесплатная доставка. Да, с бесплатной доставкой всё туго. Даже если вы набрали товаров на 2500 руб (для счастливых обладателей подписки Яндекс Плюс сумма снижается до 500 руб), список городов с бесплатной доставкой весьма скуден.
    А если мы вспомним, что за Уралом территория нашей страны не кончается, то список становится совсем мал. Подробнее о доставке я написал ниже.

Маркетплейс Беру: доставка

Если вы живёте в Москве — с доставкой от Беру проблем у вас не возникнет.
Пункты самовывооза на каждом углу, стоимость — минимальная, 99 рублей. Курьером будет чуть дороже, но всё равно дешево — 250 руб (опять же, подписчики Яндекс Плюс получают доставку курьером по Москве бесплатно).
Пункты выдачи у Беру те же самые что и у авито, ozon и тому подобных сервисах. Их много в любом, даже небольшом городе.

Что же касается стоимости доставки, начиная с Урала она возрастает до 250 руб за самовывоз, и до 500 руб за курьерскую доставку.
Как я понимаю это связано с тем что у «Беру!» на данный момент нет складов в регионах, и всё доставляется из Москвы.

Бесплатная доставка для Сибири действует от 5000, в два раза больше чем для средней полосы, Дальний восток — 7000 руб.

Пробную доставку с самовывозом в Краснодаре и в Сибири я подробно описал во второй части обзора — Обзор Маркетплейса Беру. Часть 2. Заказ и возврат товара.

Особенности Беру: купоны, приложение, скидки.

Купоны и бонусы.

Ну а теперь подробнее о бонусной системы. Бонусы беру — они же купоны — генерируются индивидуально для каждого пользователя и зависят от его активности, интересов, прошлых покупок.
Во всяком случае маркетплейс нас в этом уверяет.

Купоны бывают самые разные. Наиболее вкусные — это конечно бонусы со скидкой на любой заказ в 100-200 рублей, без каких-либо ограничений на товар или сумму. Они позволяют окупить доставку и покупать становится куда приятнее.

Но в основном бонусы предоставляются с какими-то оговорками, например, «-300 руб на всю технику от 2500 руб», или же «-20% на детские товары».

Одновременно вы можете использовать неограниченное количество бонусов. Например: хотите скидку на технику 20%? Пожалуйста. А также вы можете добавить к ней бонус на бесплатную доставку и скидку 200 руб от общей суммы.

Новый бонус генерируется после каждого полученного заказа, а по умолчанию после регистрации вам дается 2-3 купона.
К сожалению, повлиять как-нибудь на генерацию бонусов и самому выбрать купон по-интереснее не получится.

Приложение маркетплейса Беру!

Главный плюс приложения (как и в случае с приложением ozon :-), за него дают хорошую скидку на первый заказ.
В остальном оно вполне типовое, похожее на Озон, как, кстати, и рекламные кампании маркетплейса в соцсетях. По мне так один в один.

Но есть и положительные моменты — аккаунт на беру синхронизируется с инфраструктурой Яндекса, это значит что и через браузер, и через приложение на мобильном, отдельно регистрироваться не придется. Более того, после аутентификации на сайте, пластиковые карты и адреса привязанные к Яндексу также будут доступны и в Беру. Удобно? Несомненно!

Промокоды и скидки.

Со скидками в Беру всё просто — они честные. Я уже писал выше, что если вам пришло уведомление о скидке на ваши желанные тарелочки, ну или на корм для кота, покупать нужно немедленно. Серьезно, после окончания срока акции цена станет обычной. Никаких вам еще недельку (привет Aliexpress :-), или же ощущения что без скидки было дешевле.

С промокодами, кстати, в маркетплэйсе тоже всё просто — их нет. Ну точнее в Беру их довольно мало, и выдаются они либо в рамках какой-то акции на сайте и их сложно не заметить. Либо за какие-то проколы интернет-магазина, будь то срыв сроков по доставке, или же возврат товара (Подробнее о моем опыте возврата читайте во второй части обзора).
На мой взгляд отсутствие промокодов с лихвой компенсируется бонусной программной, и наличие промо только усложнило бы процесс принятия решения для рядового покупателя.

Выводы

Конечно, всё познается в сравнении. Беру, это вам совсем не Aliexpress, которые в 2020 запускают продажу автомобилей через интернет в России, и на котором можно купить уже сейчас всё что угодно, от заколки до промышленного оборудования.

Маркетплейс — это несколько другая ниша, новая для нашей страны, хотя с точки зрения покупателя, пока представляющая не так много отличий от любого другого интернет-магазина.
Главным конкурентом Беру, на мой взгляд, на сегодня является OZON.ru . Наверное поэтому рекламные баннеры, да и политика продвижения как два капли воды похожа на ozon, и наглым образом с него срисована.

Однако, у беру уже сейчас много преимуществ: удобная авторизация и покупка через Яндекс, честные скидки, дешевый самовывоз и возможность комбинировать купоны в бонусной системе. Хочется добавить к этому стабильность работы сайта и отлаженный механизм возврата товара — но, увы, с этим пока что проблемы.

Стоит ли покупать на Беру? Да, однозначно стоит. Конечно, лучше бы проанализировать цены в разных местах при совершении серьезной покупки, но всякие бытовые мелочи — порошок, карты памяти, новые кастрюли, цены на них на маркетплейсе стабильно хорошие.
Рекомендую.

А для тех, кому основной части обзора маркетплейса оказалось мало — прошу перейти к второй части обзора Беру ру. Там в подробностях — о заказе, доставке, возврате товара в маркетплейс, ну и в целом ощущения от фактической работы интернет-магазина и службы сервиса.

P.S
В статье частенько упоминается Яндекс.Плюс — если вы еще не слышали что это такое, или хотите более детально ознакомится с преимуществами подписки — читайте отдельную статью о Плюсе.